С чего начать внедрение ИИ в небольшой компании: 5 шагов без лишних трат
Почему не стоит начинать с покупки подписок и как найти процесс, который окупит внедрение за квартал.
Большинство компаний начинают знакомство с ИИ одинаково: покупают подписки на чат-ботов и ждут, что сотрудники начнут работать быстрее. Через месяц выясняется, что подписками пользуются два человека.
Работает обратный подход: сначала найти процесс, где люди тратят много времени на повторяющиеся действия с текстом или документами, посчитать эти часы и только потом выбирать инструмент.
Хорошие кандидаты для первого проекта: обработка входящих заявок, ответы на типовые вопросы клиентов, ввод первичных документов, поиск по внутренним регламентам.
Ставьте измеримую цель пилота: «сократить время обработки заявки с 4 минут до 1» — а не «внедрить ИИ в продажи».
И начинайте с малого: один процесс, один отдел, четыре недели. Это дешевле, быстрее и даёт команде увидеть результат своими глазами.